1. Loi des consommateurs
MDS remplira ses obligations en accord avec les lois de protection des consommateurs en vigueur.
2. Produits défectueux
Si les produits sont défectueux ou différents de ceux commandés, MDS vous remboursera en totalité - ce remboursement sera effectué dès que possible, ou au plus tard, dans les 30 jours qui suivent l'accord de remboursement - voir notre principe de remboursement.
3. Erreurs dans les factures, reçus ou paiements.
MDS s'engage à rectifier toute erreur dans les factures, reçus ou paiements dès que possible ou au plus tard, dans les 30 jours qui suivent l'accord de le faire.
4. Réclamations et litiges
MDS possède un système efficace pour traiter réclamations et litiges, et nous nous engageons à:
a. Reconnaître toute réclamation en 5 jours ouvrables maximum.
b. Vous renseigner sur le temps nécessaire pour satisfaire la réclamation.
c. Vous maintenir au courant pendant le traitement de la réclamation.
1. Acte de protection des données
MDS remplira les conditions du Data Protection Act 1998 (DPA).
2. Confidentialité des données
Le consommateur a le droit de ne pas donnner des renseignements personnels non nécesssaires à la transaction. Tout renseignement ayant rapport avec la transaction sera recueilli et conservé par MDS. MDS ne recueillera pas des renseignements personnels délicats sans l'accord explicite du consommateur ( santé ou origine ethnique, par ex.).
MDS autorisera à ses clients un accès facile à leurs propres renseignements personnnels, pour assurer qu'ils sont exacts et à jour. Les renseignements sont recueillis lors de l'inscription et de l'achat, et servent à faciliter une livaison rapide des produits commandés via le site. MDS s'engage aussi à informer le consommateur si des renseignements personnels sont transférés en dehors de la Zone Économique Européenne.
Vous ne recevrez aucune documentation de marketing, sauf si vous déclarez explicitement vouloir en recevoir lors de l'inscription. Si vous décidez que vous voulez en recevoir mais que par la suite vous changez d'avis, vous pouvez alors annuler votre souscription au bulletin en envoyant un e-mail à newsletter@mdsbattery.co.uk intitulé ANNULATION DE SOUSCRIPTION.
Le responsable des questions de confidentialité est: Michael Field - directeur général
Tous les renseignements sont recueillis légalement et en accord avec le Data Protection Act 1998.
3. Principe de sécurité
MDS s'engage à assurer que son site soit sûr, pour que les renseignements personnels des consommateurs et les transactions demeurent confidentiels et protégés, ainsi que le contenu du site MDS.
Le responsable des questions de sécurité est: Michael Field - directeur général..
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A. Low value Post: €1.94
A. Petit Pacquet-Poste 1ere Classe: €2.59
B. Gros Colis-Livraison UPS: €5.19
C.Plus Gros Colis-Livraison UPS: €6.49
Conseils et service clientèle au 0044 20 8884 4904, de 10h30 à 18h, du lundi au vendredi - coût des appels: prix normal.
MDS s'engage pour que vous soyez tout à fait content de votre achat.
Toutefois, si vous n'êtes pas entierement satisfait de votre achat, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
a. Conservez tout ce que vous avez reçu et renvoyez le sous 30 jours après la date de facturation.
b. Les articles sortis de leur emballage ne peuvent être échangés que s'ils sont défectueux.
c. Vous ne serez pas remboursé si vous renvoyez des articles sans autorisation préalable, et sans avoir obtenu de MDS le "Numéro de renvoi d'article" qui correspond. Les frais d'envoi, de port et d'emballage sont exclus et les articles renvoyés à MDS doivent être payés à l'avance. Toutefois, en cas d'article défectueux, les frais d'envoi et de port seront remboursés par MDS en accord avec l'acte de vente des biens (Sale of Goods Act 1979 - amendé).
d. Si vous avez des questions concernant notre principe de remboursement, veuillez nous contacter.
Vous avez le droit d'annuler le contrat pour toute raison dans les 7 jours ouvrables qui suivent la réception des articles, sauf lorsque nous fournissons des articles faits selon vos spécifications ou bien personnalisés. Si vous annulez la commande, nous vous rembourserons dès que possible et en tous les cas, dans les 30 jours qui suivent l'avis d'annulation. Les articles doivent être envoyés à notre base, payés à l'avance. Vous devez nous demander un "Numéro de renvoi d'article" avant de retourner les articles.
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Les produits ne sont pas fournis sur la base d'une période d'essai. Les produits défectueux seront remboursés ou remplacés sur demande. Veuillez nous informer de tous dégâts ou différences par rapport à la commande dans les 7 jours qui suivent la réception.
Tous prix et offres dans la limite des produits disponibles. TVA calculée à 17,5%, payable pour tout produit expédié en UK et à travers l'U.E. Nous ne facturons pas les cartes de crédit tant que les produits ne sont pas disponibles pour l'expédition. Tous les articles seront expédiés en 7 jours maximum. Si les articles ne sont plus en stock et que la livraison sera retardée, MDS Battery en informera ses clients immédiatement.
Nous nous réservons le droit de refuser de vendre à toute personne de notre choix.
Les produits neufs sont garantis pendant 1 an à partir de la date d'achat, sur la base d'un retour à MDS. Ceci s'ajoute aux droits légaux des consommateurs.
Nous nous engageons à livrer en 30 jours maximum, sauf s'il y a un accord mutuel autre, mais nous envoyons normalement nos produits en 24 heures maximum, du lundi au vendredi.
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